1998年9月10日晚，东航一架由上海飞往北京的MD——11飞机前起落架出现故障，在生死未卜的紧急迫降时，没有一个空姐表现慌乱，而是训练有素地带领和帮助乘客逃生。舒晔、胡俊奕、季蓉华三名空姐在确认乘客全部离开后才最后离机。乘客丝毫未损，三人却因滑梯漏气而摔伤。在接到紧急迫降通知后，空姐们立刻分散站在两边过道，向乘客示范紧急迫降的姿势，并对一些有需要的乘客作个别辅导。
广播要求每位旅客取下随身的尖锐物品，但是有人还犹豫不决。舒晔指着一个女士说：“把戒捐给我拿下来！”
在飞机快要接地时，空姐们一遍遍齐声喊：低下头，弯下腰，全身紧迫用力。机头触地的刹那，报警系统“嗡嗡嗡”地响了，全部灯光熄灭，机舱里一片黑暗，只有空姐们齐齐喊口令的声音。
飞机停稳后，空姐们迅速疏导旅客离机，当发现三个行李架打开后，舒晔忙喊；不要带行李了，快走快走。
最后一个离开飞机、浑身都被泡沫打湿的舒晔在接受采访时说：“当时那种情况，完全就是种责任心，如果让别的乘务员碰上，相信她们也会这么做的。”