保价20万燕窝寄碎，公司只赔4万！自贡市杨女士向四川顺丰速运公司索赔快递途中被损坏的、保价为20万元的燕窝，顺丰速运公司以燕窝损坏但不影响其营养价值、客户不能提供证明物品价值的有效发票为由，表示愿意赔偿4万元。那燕窝该如何存放才不会变质或者损坏呢？
保价20万燕窝寄碎
杨女士讲述，4月12日，她受母亲吴淑琴（化名）委托，通过顺丰速运公司向北京邮寄10斤燕窝，保价20万元，保价费用1000元，同时支付了391元运费。“交货之前，快递员确认燕窝完好无损，而且确认了数量、重量。”杨女士称，一共快递了6个件，其中五个件分装燕窝，1个件为空盒，供收件方使用。为了确保燕窝能完好无损地寄到北京，杨女士说，她曾再三提醒收货员，一定要小心，按要求装箱运输。杨女士称，这10斤燕窝为母亲所有，是近年保存下来、没有食用完的。最近，母亲将燕窝转手卖给北京的一位朋友，遂委托其快递。“市场上的燕窝，完整度、成色不同，价格也不同，有每克10元的，也有每克七八十元的。燕窝的完整度对于市场价值很重要”。
4月13日，6个快递件抵达北京，并先后送达收货方所在地址。“分批送达的，上午送到了2个件，下午送达2个件。”收件人沈先生接受成都商报记者电话采访时称，第一个件送达后，他开包验货，发现燕窝有破损，赶紧致电快递员回来查验。此时，第二个件送达，快递员与他一同开包验货，确认该件中的燕窝也被损坏。下午送达的另外几个件，均是他与快递员在场，由快递员负责开包验货，均发现件内燕窝有不同程度受损。
4月初，沈先生经朋友介绍，决定向吴淑琴购买5盏共计10斤燕窝，买价为205000元，双方签有协议，暂未付款。“她那个燕窝品质不错，买来自己吃、也可以送人。”沈先生称，燕窝的价格各不相同，完整、成色较好的燕窝价格肯定更高，吴淑琴卖给他这5盏燕窝品质属于中等偏上。发现燕窝损坏后，沈先生感觉很可惜，考虑到朋友关系，他目前只是配合吴淑琴向快递公司方索赔。
面对受损燕窝，杨女士替母亲向顺丰速运公司提出赔偿要求。“损坏的程度在80%以上，我保价20万元，按道理，应该按照20万元赔偿，燕窝由公司处理。”对公司方给出的4万元赔偿，杨女士不予接受。
而据快递公司负责人介绍，经顺丰速运公司投保的保险公司定损，赔偿金额为4万元，理由为：燕窝没有全部损坏，损坏的燕窝没有丧失药用价值，且客户不能提供有效的价值证明，所以不能按照保价金额赔偿。该负责人说，除了没有丧失药用价值，经与保险公司方面核实，为确定燕窝的价值，工作人员进行了市场询价，询价结果为每克八九元，与客户所称每克41元的价格不一致。就此事，顺丰速运公司仍在继续与保险公司沟通，为客户争取。
该负责人坦言，顺丰速运公司的保价业务系外包给保险公司进行的，因此对于受损快件的赔偿，由保险公司负责定损和赔偿。《快递服务》国家标准的赔偿规定：如果判定快件内件价值完全丧失，按照快件丢失赔偿；如果快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件损毁的比例赔偿。至于定损标准和依据，该负责人称不清楚，需要向保险公司方面进一步了解核实。
燕窝的存放是非常有讲究的，如果保存方法不当造成燕窝的品质受损。而杨女士的燕窝在寄件前是否有保存、封装好，单单要求快递公司一定妥善运输往往是不够的。那么，燕窝该如何存放不会变质或者损坏呢？
燕窝该如何存放
1、干度和湿度
大家不要以为买到的燕窝就是全干的，比如说网上购买的燕窝，商家为了让燕窝在快递的过程中不破碎，一般会对燕窝进行加湿处理，这样的燕窝柔韧一些就不怕破碎了。自己上街买的燕窝可能会买到干度不够的燕窝。而燕窝的保存方法是非常讲究燕窝的干度和湿度，买回来的燕窝干度不够，就容易发霉变质。所以最保险的做法，就是自己风干一下。只要把燕窝打开放在17-18度的空调中一个晚上就能够自然风干了。或者也可以自己用吹风机吹干（要用冷风）。
2、光线
光线在燕窝的保存方法中也是一个很重要的方面，很多朋友可能都会忽略这个问题。燕窝的保存要避免阳光直晒，否则会坏掉。很多人不注意燕窝的保存方法，不小心让燕窝受潮了，然后就拿到阳光下去晒干，结果燕窝全坏掉了。
3、器材
燕窝是能够密封的最好，这里推荐用乐扣，没有乐扣可以用普通的密封盒，不放心就在外面再包一层保鲜袋。这样主要就是不让燕窝受潮。