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医疗美容行业App如何沉淀用户?


2015年11月8日周日下午,移动医疗测评公司独角兽工作室,在北京中关村创业大街虫洞咖啡厅举办了一场中国医学美容市场App测试报告发布会。






独角兽工作室负责人陈思佳女士进行了报告的介绍解读,参与发布会的嘉宾还有来自北京联合丽格旗下的常好丽格医疗美容的郭昌灏医生、来自维梧资本的投资人曹弋博先生、代表医美行业的更美APP的创始人刘迪先生,以及移动医疗行业的参与者和研究者Dr.2。独角兽工作室联合创始人刘谦先生主持了整个活动。



根据独角兽公司的调研,目前医美市场的容量为500亿,行业以每年30%的速度进行增长。陈思佳女士总结国内医疗美容行业痛点为:业内鱼龙混杂、医患信任不足、消费价格不透明,同时认为互联网+美容可以通过建设点评、电商等平台等方式解决行业问题。



独角兽工作室针对五个方面进行了国内医疗美容行业App的评测:平台现状、商业模式、功能分析、真实运营状况、未来的趋势发展。从创始团队、功能、影响力、运营、推广、商业模式等多维度对15款App进行横向测评。



郭昌灏医生认为民营机构进入医美行业对于中国医美的市场贡献是非常巨大的,关于医疗美容行业出现的问题提出了自己的意见:一、打造医生品牌,二、回归医疗本质。同时,郭医生表示无论是微整还是动刀手术,都应该是在正规医疗机构进行手术操作,对于医生上门做微整形手术的风险表示担忧。



曹弋博先生通过调研发现,医疗美容行业内超过70%的资源都花在获得客源上,医院质量层次不起、获客成本比较高、医院过度营销、广告成为生存依赖等现象是行业发展的制约。由于城市化、审美文化带来的消费风潮和职业压力,中国美容消费用户年龄比欧美年龄小,大部分人在25-35岁之间,这部分用户对于互联网接纳程度非常高。随着医疗耗材技术的提升,使推动了微整形中国市场的快速增长。



刘迪表示美容行业在短期内还是中国最大的消费医疗市场,并且认为中国潜在消费者众多,医疗美容App的价值并非将行业价格完全降下来,而是带动由于对行业不信任迟迟没有打开钱包的消费者(例如80后、90后)促进市场增量。更美App的社区建设经验是用户需要垂直的地方,跟自己不认识的人讨论这件事情,同时获得鼓励安慰以及帮助。



Dr.2提出美容是移动医疗产业链中垂直领域。医疗在线社区终极活跃有两点,一是关系的沉淀,二是完成交易。



在观众互动环节,针对医疗是低频的行业的看法,刘谦及刘迪表达了共同的看法:用户医疗需求难以用低频高频进行划分,某种程度上称为“跳频”:不生病的时候是低频行为,生病的一段时间是非常高频的,由高频聚集人气规模,在低频上才能产生消费,在实现商业价值。